Política de reembolso
POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: mayo de 2026
1. Ámbito de aplicación La presente política se aplica exclusivamente a la contratación de servicios de Ritual Relax (sesiones de spa, masajes y rituales de energía). No comercializamos productos físicos.
2. Cancelaciones por parte del cliente
- Con más de 7 días de antelación: reembolso completo (100%) del importe abonado.
- Entre 48 horas y 7 días antes de la cita: reembolso del 50% del importe.
- Con menos de 48 horas de antelación o no presentación (no-show): no se realizará reembolso. El servicio se considerará prestado a efectos económicos.
3. Modificación de reservas Las reservas podrán modificarse sin coste alguno con un mínimo de 7 días de antelación, sujeto a disponibilidad. Los cambios realizados con menos de 7 días quedarán sujetos a las condiciones de cancelación indicadas en el punto 2.
4. No presentación y retrasos En caso de no presentación sin aviso previo, se perderá el derecho al servicio y al reembolso. Si el cliente llega con retraso, la sesión se realizará por el tiempo restante disponible sin reducción del precio.
5. Cancelaciones por parte de Ritual Relax En el caso excepcional de que Ritual Relax deba cancelar una cita (por causas de fuerza mayor, enfermedad del terapeuta u otras circunstancias ajenas a nuestra voluntad), el cliente recibirá un reembolso completo o la opción de reprogramar la sesión sin coste adicional.
6. Cómo solicitar una cancelación o reembolso Para cancelar una reserva o solicitar un reembolso, contacta con nosotros a través de:
- Email: ritualrelaxsaludybienestar@gmail.com
- Teléfono: +34 636 69 83 65
Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
7. Normativa aplicable Esta política se rige por la legislación española vigente, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información.